本周【悦享书会】给大家分享的是《关键冲突：如何把人际关系危机转化为合作共赢》，本书作者团队可谓强强联合——

科里•帕特森（Kerry Patterson）

著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。

约瑟夫•格雷尼（Joseph Grenny）

是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

罗恩•麦克米兰（Ron McMillan）

是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括总裁，其研究项目主要涉及领导力和团队开发领域。

艾尔•史威茨勒（Al Switzler）

是一位著名咨询顾问兼演讲师，为《财富》500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。

无论生活还是职场，常常面对期望受挫、承诺落空的情况，如何应对问题、重建关系，这本《关键冲突：如何把人际关系转化为合作共赢》提出了有用的思维方式。

本次【读书分享会】得到了全公司员工的积极响应和踊跃参与，下面就我们就来分享下这些精彩瞬间：

（小伙伴们踊跃报名）

（大家听得如痴如醉）

（樊登博士的精彩演讲帮助大家深入了解本书）

本书作者对于“动机”有个挺有意思的角度，就是千万不要试图用魅力、权利、利益来影响动机。这种影响即便有效果，也是暂时的，长期来看弊大于利。作者的激励公式是预期、信息和沟通。(Expectation, information and communication)

通常情况下，人都有趋利避害的本能。人们对结果的预测，很大程度上决定了他们的行为。所以改变行为的关键是改变对结果的预期。（Change others' view of the consequence bundle and their behavior will follow.）做某件事，说到底是因为预期利益>预期损失。当预期损失>预期利益，情况就会发生改变。

正如本书作者说的，“沉默”“忍耐”从来不是解决办法，会给自己带来一些负面情绪，终不满积累到一定程度会以某种方式爆发出来。

正视问题，用理性、客观的方法去“应对”，准确、平和地表达自己的看法，是非常有用的人生技能，更是现代职场必修的功课。

没有读过书的人生并不值得一过，因为只能享受一种人生经历，而错过了书中的百种人生，千种可能，万种状态！无论此刻的你错过多少，现在永远是好的开始，一起读书吧！